Elállás és visszaküldés

EU-s vásárlóként 14 napod van arra, hogy megváltoztatd az elgondolásodat — anélkül, hogy indoklás lenne szükséges.

Elállási jog — 14 nap

Az EU-s fogyasztóvédelmi jogok értelmében, minden olyan terméket, amelyet az interneten vásárolsz, 14 napon belül visszaküldhetsz, feltéve, hogy:

• Az üveg eredeti, felbontatlan csomagolásban van.
• A terméket nem nyitottad meg.
• A számla vagy rendelés adatai rendelkezésre állnak.
• Az áru nem sérült vagy módosított (a szállítás során bekövetkezett kisebb sérülések nem számítanak).

Kivétel: Ha az üveg nyitott vagy részben felhasznált — mivel élelmiszer termékről van szó — nem tudjuk visszatéríteni az árát, de érdeklődj az ügyfélszolgálatnál, és a probléma megoldásáról beszélgetünk.

Hogyan indítsam el az elállást?

1. Írj nekünk az [email protected] címre, szóban vagy írásban közöld az elállási szándékodat.
2. Közöld a rendelés számát, a vásárlás dátumát és az elállás okát (opcionális).
3. Kitöltesz egy egyszerű formanyomtatványt (mely emailben vagy postán elérhető).
4. A termék visszajuttatásáról te gondoskodtok — a szállítási költség az elállás esetén is az ő terheünk (2 000 Ft-os rendelés felett).

Visszatérítés

A visszatérítést a terméket megkaptunk és elvégeztük az ellenőrzést után, általában 14 naptári napon belül feldolgozzuk. Az összeget az eredeti fizetési módra visszautalunk — nincs zusätzlich díj.

Szállítási költség az elállás során

Az EU-s jogok értelmében az elállási joggal élő vásárlónak nem kell megtérítenie az eredeti szállítási költséget — mi visszatérítjük azt. Express szállítás esetén ugyanez: a teljes összegből a 1 490 Ft-ot visszatérítjük.

Hibás vagy sérült termék

Ha az áru megérkezéskor megsérült vagy hibás, az elállási jogodon kívül keresettel is éled. Azonnal értesíts, és intézkedünk: csere vagy teljes visszatérítés — az ő terheünk.

Visszaküldési cím

A visszaküldendő árukat az alábbi címre kérjük postázni:

Ajánlás: Nyomon követhető szállítást használj — így biztos, hogy megérkezik az áru, és te is követheted az útját.

Kérdések?

Bármilyen kérdésed van az elállási jogodról vagy a visszaküldésről, vedd fel a kapcsolatot: kapcsolati formánk vagy az email címünk.

← Vissza a kosárhoz